REGLAMENTO Y POLITICAS DE WENINGER LODGE

Mediante la confirmación de la reserva el Cliente acepta explícitamente las normas y políticas expuestas en este documento, incluidas las normas generales, la política de reserva, la política de privacidad y las consideraciones importantes. Se compromete, además, a entregar información respecto de su persona y seguir las normas del Lodge.

NORMAS GENERALES

  1. Weninger Lodge se reserva el derecho de permanencia de sus huéspedes, clientes o pasajeros, quienes deben respetar las normas contenidas en el presente documento.
  2. El cliente tiene la obligación ineludible de registrarse al momento de su llegada al Lodge, y de registrar su salida terminada su estadía, respetando los horarios de check-in y check-out.
  3. Las horas de check-in y de check-out son:
    Entrada de 12:00 a 14:00
    Salida  de   10:00 a 12:00
  4. El horario de desayuno será de 7:00 a 9:00
  5. No podrán ingresar al Lodge personas diferentes a las registradas.
  6. Se deberán respetar a todo evento los horarios de check-in y check-out, de desayuno, de limpieza de la habitación y del uso de áreas comunes.
  7. El cliente que el día de su check-out desocupe su habitación después de las 12:00 horas, sin previo aviso y sin justificar su retraso, será multado con el pago de una noche adicional.
  8. Será obligación del Cliente pagar los importes extras de su permanencia en el momento que la Administración lo requiera.
  9. El Cliente es responsable por los daños y/o perjuicios que ocasione a sí mismo, a otros huéspedes, a trabajadores, o a infraestructura y equipamiento del Lodge, quedando obligado al pago o indemnización correspondiente.
  10. El Lodge no tiene Caja de Seguridad, por lo que el Cliente es responsable del dinero y/o objetos de valor que traiga consigo.
  11. El valor de la perdida de artículos pertenecientes al Lodge que se encuentran en cada habitación se adicionará a la liquidación final del huésped al momento de su check-out.
  12. El Lodge al ser autosustentable trabaja con un sistema de paneles solares y reservorio de agua propio, por el cual se solicita el uso adecuado y racional de ambos servicios por parte del Cliente.
  13. A fin de cuidar el medio ambiente, el Sistema de Panel Solar se apagará a las 23:00 horas y se encenderá a las 6:30 horas, por el cual se recomienda cargar en los tomacorrientes los equipos personales del huésped en ese rango horario.
  14. Todos los focos y luminarias del Lodge funcionan las 24 horas.
  15. Al ser un Lodge Petfriendly, el Cliente es responsable del aseo de su mascota, el recojo de sus excretas en el jardín y en los alrededores. Asimismo, por ser una zona de bosques, sugerimos pasear a sus mascotas con correa.
  16. Queda expresamente prohibido lo siguiente:
    • Fumar dentro del Lodge.
    • Cortar árboles, arbustos, ramas y flores.
    • Botar basura a los alrededores, lavar vehículos y hacer fogatas en esas zonas.
    • Estacionar en lugar no asignado.
    • Portar armas de cualquier tipo.
    • Hacer ruidos molestos y provocar altercados.
    • Utilizar el equipamiento del Lodge para fines diferentes a los de su uso.
    • Sacar de las habitaciones y de los espacios comunes cualquier elemento o mobiliario pertenecientes al Lodge.
    • Ocupar artefactos de alto consumo eléctrico distintos de los instalados en las habitaciones (secadoras de cabello, planchas de cabello y estufas electricas).
    • En general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.

POLITICA DE RESERVA

  1. Toda solicitud, modificación o anulación de reservas se debe realizar por escrito a weningerlodgecusco@gmail.com y se le confirmará de la misma manera. Si fuera una urgencia o reserva de última hora puede escribir al WhatsApp: +51959348282, brindándonos fechas de check-in y check-out y su nombre completo.
  2. Para proceder con su reserva debe abonar antes de 15 días el pago de la primera noche del arribo del Cliente y realizar el pago total de su estadía al momento de su registro en el Lodge. Respecto a las reservas grupales se debe abonar el 50% antes de 15 días de la llegada del grupo, para considerarse su reserva confirmada, pasados esos plazos se procederá a anular las reservas.
  3. Tanto las reservas individuales como las grupales pueden ser anuladas 14 días antes del arribo del cliente, después de esta fecha se procederá al cobro de la primera noche en compensación por la no utilización de la reserva. Si la anulación se efectuara en menos de 24 horas se retendrá el total del depósito efectuado.
  4. Se considera grupo a partir de 10 huéspedes.
  5. Enviar el Rooming List de las reservas grupales 15 días antes del ingreso.
  6. En caso de que el Cliente no desocupe su habitación a la hora establecida de check-out, se procederá a cobrar automáticamente el 50% de la tarifa. En el supuesto caso que desocupe después de las 18:00 horas se le cobrara la tarifa completa. Con todo, la Administración se reserva el derecho de retirar los objetos personales del huésped de la habitación una vez vencida la hora del check-out.
  7. Los clientes que ingresen al Lodge antes del check-in no tendrán derecho a desayuno.
  8. Los niños de 0 a 5 años compartiendo cama con sus padres están libres de pago. La edad de los niños debe ser acreditada mediante un documento de identidad. Máximo un niño por adulto.
  9. Todo pago con factura se adiciona el IGV (18%).

POLITICA DE PRIVACIDAD

  1. Weninger Lodge conoce todas las normas legales y está consciente de la importancia de la privacidad de la información.
  2. La información que nuestro clientes nos entreguen no será cedida a terceros bajo ninguna circunstancia y para ningún uso.
  3. La información será guardada con una estricta confidencialidad y solo será utilizada para mantener el contacto comercial.
  4. Nuestros clientes tienen derecho a acceder a la información que han entregado previamente, rectificarla, oponerse a su tratamiento o cancelarla.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  1. El Lodge no se responsabiliza por cancelaciones o retrasos ocasionados por huelgas o conflictos sociales, condiciones climáticas, reprogramaciones o cancelaciones realizadas por la empresas de transporte aéreas o terrestres y por motivos personales de los pasajeros, aplicándose en todos estos casos lo estipulado en nuestra política de reservas.
  2. Nuestra empresa toma todas las precauciones para garantizar la seguridad de nuestros clientes, pero no se responsabiliza de daños o lesiones que se puedan ocasionar por actividades desarrolladas durante los tours o paseos.
  3. Nuestra empresa deslinda de cualquier responsabilidad por daños, lesiones y/o perjuicios que se pudieran ocasionar durante las actividades desarrolladas en sus tours o paseos. Los usuarios de nuestros servicios deberán asumir todos los riesgos inherentes a las actividades de aventura y exploración en la sierra y áreas rurales. Los clientes deben adoptar el compromiso de comportarse con la diligencia debida.
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